10月份,中钢国检中心迎来了一批特殊的参观者,他们是石家庄铁道大学的主任等相关人员,他们到中心进行考察、交流、学习,中心的相关领导人热情的接待了他们,参观了我们的物理实验室、化学实验室之后,到会议室进行了深入沟通讨论,本次的交流可以促进双方在人才培养及研发课题上的深入合作,也为中心人才的输入提供了一个更好的渠道。
从总部公司一个小的检测中心到现在能够独当一面的处理解决问题,成为检验检测机构中的佼佼者,让多个金属制造企业有严格的行业标准依据,生产出合格、高质量的产品,这离不开公司各个成员的努力付出,浓厚的企业文化氛围,让员工有较强的凝聚力,为公司创造价值的同时也体现了员工个人价值,满足客户的需求,实现了员工与企业共同成长。
前几天客服中心接到一个咨询电话,问的是检测报告中的电子签名是不是有效果,这个报告是跟签章或者签字的报告是一样的效果吗?在这里给大家讲解一下为什么会有电子签名,这是有的实验室为了减少检测时实验室个职责人员之间消耗的时间,采取的一种签名的方式,这个签名是跟手写或则盖章有一样的效力,但是电子签名人的身份是进行认证的。
中钢国检的服务团队庞大,为了让他们更好的服务客户专门成立的客服中心,他们承担了售前电话咨询、售中服务跟进及售后服务,整个服务流程都有专人接待,为了不断的优化服务质量,我们制定的有详细的培训计划及考核机制,让他们在日常的服务过程中有成就感也有一定的责任感,用更好的服务的一面展示给客户,长期保持饱满的服务热情,人防安装质量检测内容。
检测人员的业务素质如何,也可以侧面的影响客户在选择检测机构作出的判断。我们检测中心为了保证检验测试结果的公正性,严格的禁止任何的检测人员有弄虚作假、徇私舞弊的情况出现,检测人员也不能作为检验产品的设计、采购等授权代表,不得参与有可能会影响到检测结果的活动等,我们打造了一支综合素质较高的服务团队。
健全的管理机制及高端人才队伍建设、在线服务平台推进等都是进行计量比支撑体系的建设。俗话说无规矩不成方圆,同样一个项目的实施也是要有一个完善的制度,要根据不同的工作内容实施不同的监管机制。在不断提升计量人才队伍素质的同时也要加强考核,只有严格的绩效考核、奖惩措施才能让他们发挥更大的作用,尤其在互联网比较盛行时期,一定要加强项目供需的线上对接。
2002年公司接到了一个高速公路检验检测业务,当时我们的工作人员还以为是一直跟进的新乡在修建高速公路项目部送来的质检呢,原来是107国道改造项目实验室的负责人,这时候业务人员才知道每个项目都设立一个实验室,如果想对接检测业务直接联系实验室的相关人员就可以了,不用联系项目上的其他人员,这为后期我们扩展高速公路项目检测提供了一个重要的依据。
有的检测机构为了提升自己的品牌实力,就写了很多的资质证书等,或者任意的扩大自己可以提供的服务,因为一个检测机构资质是要经过国家严格审核的,有还是没有切记不可听取片面之词,一定要到政府权威网站查验其各个检测资质证书,不然的话如果出具的检测报告国家或者行业不认可,这个时候在进行验证就耽误一定时间了,甚至错过了一个新品上市的好时机,人防安装质量检测内容。
中心为客户服务的内容包含的有检测、检验、校准三大类的服务项目,每个服务项目下都有成熟的行业解决方案每个行业的又分为多个细小的参数、产品及标准,这就要求我们的技术人员不仅要有较高的检测技术,还要熟悉新的行业及国家标准,每个产品参数及技术要求,这样保证了客户整体项目能够按照国家标准进行实施,人防安装质量检测内容。
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